Los Diferentes Matices de la Comunicación

El 17 de agosto, nos sumergimos en un valioso espacio proporcionado por la Escuela de Comunicación Vía3Tv. En colaboración con la docente Marcela Castellanos, nos embarcamos en una enriquecedora clase titulada «Escenarios de la Comunicación», donde abordamos las diferencias cruciales entre comunicar e informar.

A simple vista, «informar» y «comunicar» podrían parecer términos intercambiables. No obstante, bajo la guía de Castellanos, comprendimos que las distinciones entre estas dos acciones son de gran magnitud. Aunque la información es un componente fundamental en el proceso comunicativo, limitarse únicamente a informar a menudo no logra captar la atención de nuestros públicos objetivo. Una comunicación efectiva no solo busca transmitir datos, sino también seducir, llamar la atención e influir en el receptor.

Si bien es cierto que la comunicación incorpora información como base, su esencia radica en transformarla en mensajes que resuenen con nuestros públicos objetivo. La información actúa como la materia prima de la comunicación, que debe ser moldeada para cautivar a los grupos de interés y alcanzar los objetivos de la organización. Mientras «informar» se centra en los intereses de la entidad, «comunicar» implica un entendimiento profundo de los receptores, segmentación y la provisión de contenido valioso y personalizado para cada uno.

Sin embargo, la comunicación no es estática; evoluciona con las nuevas facetas que trae consigo la tecnología. A medida que avanzamos, surge un paradigma innovador: la comunicación para el cambio social. Si bien no es un enfoque completamente novedoso, sí incorpora y reconfigura conceptos anteriores. Este paradigma propone transformar sectores y niveles de la sociedad que anteriormente quedaban al margen.

Los planteamientos educativos y comunicativos de Paulo Freire están en el corazón de este paradigma. A través de términos como comunicación dialógica, comunicación horizontal, comunicación alternativa, comunicación popular y comunicación para el desarrollo, este enfoque busca establecer una interacción cultural más justa entre distintas culturas.

La esencia de la comunicación para el cambio social radica en establecer términos equitativos en la interacción cultural que surge en el encuentro de diferentes culturas. La unión de dos culturas puede generar tanto heridas como espacios compartidos. Para lograr un diálogo horizontal entre culturas, es crucial primero afirmar y comprender la propia. La falta de dominio de la propia lengua dificulta un diálogo en igualdad de condiciones. Las culturas vulnerables han sufrido impactos que han causado desconcierto, dejándolas desequilibradas como un boxeador aturdido tras un golpe.

El encuentro en Vía3Tv nos permitió explorar las complejidades de la comunicación, especialmente la distinción entre informar y comunicar. Además, se discutió la evolución hacia la comunicación para el cambio social, un paradigma que busca redefinir la interacción cultural y promover un diálogo equitativo.